11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到(dào)乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程(衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗chéng)和(hé)计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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