4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们(men)如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女性工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì75寸电视长宽是多少)冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性(xìng)工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管理不细(xì)致(zhì)和(hé)工作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋友提(tí)供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们(men)注(zhù)意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们(men)感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行(75寸电视长宽是多少xíng)带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地。

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