11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàn三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗g)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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