又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大(dà赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读)师手机端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通(tōng)过(guò)其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来说，交赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)客(kè)户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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