又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么位期货(huò)交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的(de)技术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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