4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博(bó)热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方。现(xiàn)场有(yǒu)访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细(xì)致和(hé)工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时(shí)间展开了(le)调(diào)查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活(huó)动的(de)任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌(pái)无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在(zài)当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要(yào)求(qiú)该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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