4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没(méi)了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发(fā)放(fàng)完(wán)。

随后一名外(wài)国访客上前询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细(xì)致(zhì)和(hé)工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提供好(hǎo)的服务和(hé)体验(yàn)。再次(cì)真(zhēn)诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

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据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出(chū)现的(de)两位(wèi)工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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