4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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