又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有(y十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思ǒu)期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的(十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思de)客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然。

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