4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色嘴巴含胸的感觉知乎发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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