4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zh圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式ōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式gǔ)份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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