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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于(yú)一体的(de)大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zh不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思ì)量(liàng)方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并(bìng)结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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