4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地(dì)教(jiào)他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑(yí)后，一(yī)名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频上传网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗lín)只给外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

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宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的(de)服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和(hé)报(bào)道，我们感到(dào)十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间(jiān)展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的(de)任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人员及(jí)其具体服(fú)务(wù)并(bìng)非由我(wǒ)方负(fù)责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

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4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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