交通(tōng)运输部办公厅(tīng)、工业(yè)和信息(xī)化(huà)部办公厅、公安(ān)部办(bàn)公厅、国(guó)家市场(chǎng)监督(dū)管理总局办公厅、国家互联网(wǎng)信(xìn)息办(bàn)公室秘书局发(fā)布切实(shí)做(zuò)好(hǎo)网约车聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的通(tōng)知，压(yā)实企业责任(rèn)，保障(zhàng)乘客(kè)和驾驶(shǐ)员合法权益(yì)。督促网约车(chē)聚(jù)合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员(yuán)基本信息。指导网约(yuē)车聚合(hé)平台(tái)及(jí)合(hé)作网约车平台公司结合(hé)各(gè)自服务内容，依(yī)法(fǎ)建立(lì)健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及(jí)时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员(yuán)的咨询(xún)投诉。各地有(yǒu)关(guān)部(bù)门要根据法定职责保(bǎo)持打(dǎ)击非法营运高压态势，对存在违法(fǎ)违规(guī)行为的网约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网约车平台公(gōng)司要公(gōng)开(kāi)曝光。

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