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　　为增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、施为什么读yi什么意思，施怎么读啊流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日施为什么读yi什么意思，施怎么读啊在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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