特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王n>ta-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完(wán)成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会(huì)有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者(zhě)就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发现(xiàn)，答案主要集中在以(yǐ)下几个(gè)方面(miàn)：写企业(yè)宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客(kè)服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用(yòng)，有人充满(mǎn)了期待，有人并(bìng)不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示担(dān)忧。

率先落地(dì)于哪些金融场景“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是(shì)基因(yīn)的载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情(qíng)便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度对(duì)亲(qīn)情做(zuò)出了不(bù)一样的(de)阐述。如果不(bù)透露答(dá)案，你能想(xiǎng)到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近(jìn)，招(zhāo)行信(xìn)用卡在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出(chū)于(yú)此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作(zuò)的结果。招行(xíng)信用卡从客(kè)户需求出发，对(duì)内容(róng)生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践了(le)自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技(jì)术(shù)来生(shēng)成内容）模(mó)型生成特性的(de)角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实(shí)验。有(yǒu)金(jīn)融业(yè)人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写不(bù)出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究(jiū)报告。据该团(tuán)队(duì)介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文(wén)字并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标(biāo)题撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模式形(xíng)成(chéng)的报告(gào)仍具有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错(cuò)误、无(wú)法得(dé)知引用数据来源(yuán)及(jí)可靠(kào)性、部分复杂语句翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客(kè)服产品咨询(xún)知(zhī)识(shí)库等方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购买(mǎi)相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称(chēng)得上是人工智(zhì)能(néng)，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点(diǎn)，某金融(róng)科技公司技(jì)术专家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经(jīng)济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分(fēn)成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即上层的(de)对话能力和底层的大规(guī)模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关于(yú)对(duì)话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景会很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了(le)生成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还带来的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推理能力，在提示下它(tā)可以(yǐ)将复杂的任务(wù)分解成一步步(bù)的子任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范围，除(chú)了替代(dài)简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复(fù)的(de)脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互(hù)的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)下的(de)应用，无论(lùn)是(shì)银行，还(hái)是科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十分谨慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银集(jí)团发(fā)布研报(bào)称之(zhī)为“史上增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示(shì)，“许多人(rén)在(zài)最近(jìn)一(yī)小(xiǎo)时内(nèi)蜂(fēng)拥(yōng)而至我们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的网络资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为(wèi)客户提供(gōng)更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务任务，回答常见问题或提供(gōng)有关(guān)产品和服务的详细信(xìn)息(xī)。

这可(kě)以让客户服(fú)务代表腾出时(shí)间专注于更(gèng)复杂(zá)或高价值(zhí)的(de)任务，从而提(tí)高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据(jù)中生成见解和分析(xī)，使(shǐ)银行能够快速轻松地获(huò)得对(duì)其运营的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可(kě)能会变得更加强(qiáng)大(dà)和(hé)通用，从而使银行(xíng)能(néng)够将其用于更(gèng)广(guǎng)泛的(de)任(rèn)务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼(jiān)顾(gù)答(dá)案的准确性和可(kě)控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有待(dài)完(wán)善，或(huò)者说还(hái)不能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位(wèi)银行的技术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的(de)应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模(mó)型无疑是一(yī)项重要的(de)科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出(chū)来的，这意味(wèi)着它在(zài)回答问题可能存在(zài)偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用(yòng)于恶劣(liè)的(de)，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信(xìn)息(xī)和滥(làn)用个人(rén)信(xìn)息(xī)。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉(sù)记(jì)者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率的(de)工(gōng)具(jù)，解答人们(men)的各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至(zhì)编(biān)写代码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既可(kě)以用来(lái)编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的(de)有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是(shì)模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题(tí)，他认为(wèi)，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营(yíng)机构需(xū)采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意活(huó)动的门槛。

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