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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或(huò)者人工客服，等15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米(děng)待转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo15mm等于多少厘米 15mm等于多少微米)出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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