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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户(hù)在售(shòu)前(qián)、500万越南盾是多少人民币，1人民币=售(shòu)中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的(de)发500万越南盾是多少人民币，1人民币=(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方(fāng500万越南盾是多少人民币，1人民币=)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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