4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全(磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(h磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的é)素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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