又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了(le)几位(wèi)期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交易软件的(de)技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大(dà)多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问题(t对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人í)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人