金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明(míng)确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是(shì)可(kě)单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及(jí)新疆生(shēng)产建设(shè)兵(bīng)团住科长相当于什么级别？(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安(ān)全(quán)具(jù)有重要(yào)作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居(jū)间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等(děng)额(é)外(wài)服务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因(yīn)素(sù)协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)混合科长相当于什么级别？标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当分(fēn)别(bié)明确服(fú)务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪(jì)服务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他(tā)人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立健全客(kè)户个(gè)人信息保护的(de)内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客(kè)户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得科长相当于什么级别？(dé)发(fā)送(sòng)商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易(yì)资(zī)金监管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门(mén)要(yào)将规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信(xìn)息(xī)合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门(mén)采取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合(hé)措施进(jìn)行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费等(děng)违反价格(gé)和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的(de)行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织(zhī)依(yī)据(jù)行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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