4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思ign="right">　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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