又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期(qī)货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响(xi精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思ǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中(z精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思hōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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