又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自(zì)身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么)进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防范于未然(rán)。

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