4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

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有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋(lín)，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作(zuò)人(rén)员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细(xì)致和工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌(pái)在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系(xì)该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展开了(le)调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运营(yíng)，我们是(shì)仅提(tí)供(gōng)冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及其具(jù)体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的(de)直(zhí)播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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