又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动(dòng)切到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的(de)突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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