又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的(de)客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么户的(de)安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电(diàn)话(huà)。”

德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么0; line-height: 24px;'>德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么　　交(jiāo)易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本(běn)来就(jiù)是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于(yú)未然。

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