4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。 <家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕/p>

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治家里放家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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