4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(sh殖民地和半殖民地区别通俗易懂，中国7个殖民地í)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公殖民地和半殖民地区别通俗易懂，中国7个殖民地司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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