4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，2l是多少毫升 2l是多少升带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风险管2l是多少毫升 2l是多少升(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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