4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台(tái)工作人(rén)员(yuán)拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过简单(dān)交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客(kè)对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人(rén)冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本(běn)意是(shì)给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

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对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的(de)公文(wén)格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子(zi)商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了(le)调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的(de)供应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被(bèi)展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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