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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗于(yú)一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳健的增长(z冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗hǎng)，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证(zhèng)券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施(shī)。

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