4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xm是什么意思性取向ì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用(yòm是什么意思性取向ng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长m是什么意思性取向共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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