4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(d拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗e)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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