落座(zuò)、打开手(shǒu)机、扫码点菜，已经成为(wèi)不少人外出就餐时(shí)的潜意(yì)识动作。不过，你是否意识到，这一便捷行为(wèi)背后(hòu)可能藏着猫腻：在(zài)一次次点击中，顾客的个人信息也(yě)被“收割(gē)”。

　　扫码点餐开通门槛低

　　近(jìn)日，北京市消(xiāo)费者协会(huì)发布对“扫(sǎo)码强制关注使用”现象的(de)劝喻。其中提到，“必须使(shǐ)用小程序才能(néng)点餐”等扫码(mǎ)强(qiáng)制(zhì)关注(zhù)使用的(de)现(xiàn)象在(zài)生活中(zhōn英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思g)并不少(shǎo)见。

　　在北京(jīng)工作(zuò)的(de)白领小(xiǎo)张就经常遇(yù)到(dào)这种情(qíng)况。“餐桌前(qián)坐(zuò)定后，服务员第一句就是请(qǐng)扫码点餐，当提出(chū)能不能用(yòng)纸质菜单(dān)时，服务员不是(shì)说纸质菜单(dān)菜品(pǐn)不全，就是(shì)需等较(jiào)长(zhǎng)时间，有的干脆告诉你只(zhǐ)能扫码(mǎ)点餐。”小张回忆，“这不就(jiù)是变相强制扫码点餐吗？”

　　如今，扫码自助点(diǎn)餐在餐饮业已得到推广。山东一家虾(xiā)火锅店的老板吕先生向中新经纬表示，他(tā)的餐厅自2021年起就彻底告别纸质菜单了，客人(rén)只能(néng)扫桌边二维码进入小程(chéng)序点餐。“这样做不(bù)仅节省人力成本(běn)，省去沟通成本(běn)，还不容易出错，效(xiào)率(lǜ)更(gèng)高。此外，做一套(tào)扫码点餐(cān)系(xì)统(tǒng)也不贵。”吕先生同(tóng)时表(biǎo)示，餐厅实施扫码(mǎ)点(diǎn)餐以来(lái)，只有极(jí)个别(bié)顾(gù)客提出过异议，其(qí)他顾客都已(yǐ)经习惯成自然(rán)了。

　　据中新经纬了解，目前一(yī)家(jiā)餐厅定(dìng)制一个扫码(mǎ)点(diǎn)餐小程序门槛(kǎn)并不高，仅需花(huā)费数百元。

　　华斌（化(huà)名(míng)）之(zhī)前(qián)在一家互联(lián)网公司(sī)做程序员，2021年离职后开(kāi)了一(yī)间(jiān)工(gōng)作室，专门为(wèi)各种(zhǒng)店铺定制点单小程序，其(qí)中餐饮(yǐn)店的扫码点(diǎn)餐(cān)小程序是(shì)用户咨询得(dé)最多的。

　　“扫码点(diǎn)餐现(xiàn)在(zài)很普(pǔ)遍，一(yī)桌一(yī)码，用户(hù)扫(sǎo)码进(jìn)入小程序(xù)，点餐、结算、充值、堂(táng)食或自(zì)提(tí)都可以选择。开通门槛也比(bǐ)较低，只需要提供营业执照，费用的话，小程序(xù)申(shēn)请加开通微信支付(fù)共400元(yuán)，如果再开通支(zhī)付宝支付(fù)额外付300元。”华斌介绍。

　　另一家专门做餐(cān)饮小(xiǎo)程序的(de)店铺负责人也介绍称(chēng)，定(dìng)制扫码(mǎ)点餐小(xiǎo)程(chéng)序仅需(xū)399元，包括认证、搭建(jiàn)、设计等费用，餐饮(yǐn)店直接上(shàng)传(chuán)商品就可以用。

　　不提供个人(rén)信息不能吃饭？餐(cān)厅可自由设置

　　“只是点英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思个菜而已，有(yǒu)必要非得(dé)扫(sǎo)码吗？”“点个菜为什么还要我提供微信昵(nì)称、手机号呢(ne)？”在(zài)社交平台(tái)上，不少网友(yǒu)表(biǎo)示不解。

　　华(huá)斌说，在(zài)扫码点餐小程序的后台，餐饮店老板可(kě)以做(zuò)一些数据(jù)分析，比(bǐ)如收入、销量等基础数(shù)据，当(dāng)然也可以分(fēn)析(xī)会员充值情(qíng)况(kuàng)、顾客画像等(děng)。

　　那么(me)如何获得顾(gù)客画像呢(ne)？华斌说(shuō)，这些都(dōu)可以通(tōng)过后(hòu)台设置实现。

　　“首先，可(kě)以(yǐ)设置不登录无法点餐，登录主要(yào)是获取微信昵称(chēng)、头像，有的小程(chéng)序也(yě)会获英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思取手机号。如果觉得(dé)这样做用户体验不(bù)好，还有其他办法，可在支付环(huán)节，设置(zhì)开通会(huì)员可领小额优(yōu)惠(huì)券，大(dà)部分(fēn)用户会注册(cè)，这样就获取(qǔ)了用户(hù)的微(wēi)信信息和手(shǒu)机号。当然餐厅(tīng)也可以设(shè)置(zhì)成(chéng)直接(jiē)点餐，获取这些信息的目的是方便以(yǐ)后运营，向(xiàng)顾(gù)客推(tuī)送餐厅的活动优惠信息。”华斌说。

　　吕先生也表示，当(dāng)时业务人员曾告诉他可(kě)通过设置获取顾客信息(xī)，且信息(xī)越全面越有利(lì)于(yú)后(hòu)期分析客(kè)源(yuán)。“我文(wén)化(huà)程度有限，也不想搞这些，开(kāi)通(tōng)扫(sǎo)码(mǎ)点餐就图个方便，所(suǒ)以(yǐ)我们不提供个人信息也能点(diǎn)餐。”吕先生说。

　　除了(le)被(bèi)“收(shōu)割(gē)”个人信息，顾客每次点餐(cān)也都可以(yǐ)转(zhuǎn)变为小(xiǎo)程序(xù)的(de)流量，而商(shāng)家可选择通过(guò)接收推广广告获取广告(gào)费用。

　　据(jù)一位小程序开发者透露，点餐小程序(xù)也可以接入第三方广(guǎng)告，顾客(kè)点击，餐饮店(diàn)老板分钱。“当(dāng)小程(chéng)序(xù)的用户量达(dá)到1000以上(shàng)时，就(jiù)可以申(shēn)请接入广告(gào)，开屏广告或者插(chā)入(rù)小(xiǎo)程序中(zhōng)都可以，顾客点(diǎn)击或浏览，餐(cān)饮店可以分流量费。”

　　据一(yī)位餐饮店老板介(jiè)绍(shào)，顾客点(diǎn)击(jī)一次(cì)他们分得的(de)钱(qián)数(shù)并不固(gù)定，要看(kàn)用户质量，有时候(hòu)点一下是几毛(máo)钱(qián)，有时(shí)候能达到一(yī)块多。“总的来说，这笔收入(rù)不多，一个月几(jǐ)百块钱，有比没有强。”

　　经纬快评：

　　把顾(gù)客当“流量”，最终(zhōng)会失(shī)去顾(gù)客

　　针(zhēn)对存(cún)在已久的强制扫码点餐，顾客们(men)怨声载(zài)道，相(xiāng)关部(bù)门组(zǔ)织也多次发文，提出“不得”强制(zhì)。不过，即(jí)使用户自愿选择扫码(mǎ)点餐，这里面也(yě)并(bìng)非没有问题，还牵扯到个人信息的获取(qǔ)和使用。

　　为尽可能详细(xì)准确地分(fēn)析顾客画像、大范(fàn)围准确地推送营销信息，部分餐厅商家通(tōng)过设置(zhì)扫码点餐小程序(xù)后台，获取顾客个人信息，内容(róng)有多有少，程度(dù)有深有浅，导致(zhì)了顾客必(bì)须提交个人(rén)信息，否(fǒu)则无法点(diǎn)餐的局(jú)面(miàn)。

　　暂不(bù)论强制顾客(kè)扫(sǎo)码点餐、过度收集顾客(kè)个人(rén)信(xìn)息已违(wéi)反相(xiāng)关(guān)法律规定，单是把顾客当成冷(lěng)冰(bīng)冰(bīng)的“流量”，对整个(gè)餐(cān)饮(yǐn)业的(de)经营环(huán)境和发展(zhǎn)就已伤害满(mǎn)满。

　　在以服(fú)务为首要要求的餐饮业，顾客(kè)是(shì)一个个(gè)有温度的人，满足顾客需求，提供(gōng)优(yōu)良(liáng)的服务，应是餐饮业的共(gòng)识。强制扫码点餐，实际上(shàng)是阻碍了餐厅与顾客(kè)之间有(yǒu)温度的交(jiāo)流，本应满(mǎn)足顾(gù)客个性需求的(de)便捷(jié)扫码变成了“消费烦(fán)恼”。

　　而(ér)过度收集个人信息则(zé)更恶劣，实(shí)际上是在违(wéi)反(fǎn)诸(zhū)多法律(lǜ)规定的基础上，将(jiāng)顾客当(dāng)成了餐(cān)厅经营营销的流量工具，甚至是待割的(de)“韭菜”。

　　需(xū)要明确，首(shǒu)先强制扫(sǎo)码点餐不合理不合法，消费(fèi)者有权抵(dǐ)制；其次(cì)，扫(sǎo)码点(diǎn)餐过度(dù)索(suǒ)权亦违反相关(guān)法律规定。对餐饮(yǐn)商家来说，强制扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)获(huò)取顾客信息，看(kàn)似“圈(quān)粉”，获(huò)得了流(liú)量，实则“脱粉”，最终失(shī)去顾客。商家唯(wéi)有意(yì)识到最好的营销手(shǒu)段是高(gāo)质量的服(fú)务，才(cái)能真正留住客户。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思