4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积(j处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法ī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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