11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)文章真实身高，文章个人资料简介，多(duō)位用(yòng)文章真实身高，文章个人资料简介户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出文章真实身高，文章个人资料简介一张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致(zhì)自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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