交通运输部办(bàn)公厅(tīng)、工业(yè)和信息化部办(bàn)公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场监(jiān)督管理总局办公厅、国家互(hù)联网信(xìn)息办(bàn)公室秘书局发(fā)布切实(shí)做好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压(yā)实企(qǐ)业责(zé)任(rèn)，保障乘客和(hé)驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司(sī)如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基本(běn)信息。指导(dǎo)网约车聚合平台及合(hé)作网(wǎng)约车平台(tái)公司结合各自服务内容，依法建立健(jiàn)全咨(zī)询服务(wù)和投诉处理(lǐ)的(de)首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾(jià)驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打击非法营运(yùn)高压(yā)态势，对存在违法违(wéi)规行(xíng)为的网约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要公开曝光。