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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服(fú)务直(zhí)接(jiē)通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健(富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了(le)一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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