4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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