4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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