4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终(雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiá雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗ng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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