又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一时(shí)间七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本(běn)来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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