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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或(huò)者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一(yī)步完(wán)善，客(kè)服(fú)流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开放，全网统(tǒng)一(空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解(ji空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗ě)中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施(shī)。

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