11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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