4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很贴(tiē)心地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

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对于上(shàng)述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我(wǒ)们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾(hàn)，并在(zài)第一(yī)时间展开了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两(liǎng)位工作(zuò)人(rén)员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称(chēng)一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要(yào)求(qiú)该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强(qiáng)行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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