交通运输部(bù)办公厅、工业和信息化部办(bàn)公厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场(chǎng)监督管理总局办公厅(tīng)、国家互(hù)联网信息办公室秘书局发布切实做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客(kè)和驾驶员合法权(quán)益。督促网(wǎng)约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合各自服务内容(róng)，依法(fǎ)建(jiàn)立健(jiàn)全咨(zī)询服务和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客和驾驶(shǐ)员的(de)咨询(xún)投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打击(jī)非法营运(yùn)高压态(tài)势，对存在(zài)违(wéi)法违规行为的(de)网约(yuē)车(chē)聚合平台及(jí)合(hé)作(zuò)网约车平台公司(sī)要公开曝光。

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