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95311怎么转人工服(fú)务(wù)，95311怎么转人工服务(wù)直接通

　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工(gōng)或(huò)者(zhě)人(rén)工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利(lì)润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于(yú)快(kuài)递(dì)行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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