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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号(zhèng)券交易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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