4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用(shí)现全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(gu压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用ǎn)理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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